1

Mi más cordial bienvenida

1

Vídeo 1.1

2

Qué son los PAP

3

Test 1.1

5 preguntas

4

Vídeo 1.2

1

Empatía: Inteligencia Emocional o Inteligencia Interpersonal

2

Respuestas no empáticas. Vídeo 2.1

3

Comunicación adecuada

4

Artículo: Empatía para servir

1

Vídeo 3.1

2

SDE

3

Vídeo 3.2

1

Descarga el manual desde aquí

2

Video 5.1, resumen

1

Material complementario PAP

1

Ejemplos de crisis

2

Instrucciones para la elaboración y la entrega

1

Cuestionario de satisfacción